ONLINE · MÓDULO ÚNICO · INSCRIÇÕES ABERTAS
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Integre seus canais de venda
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estratégias OmniChannel

Entenda e construa estratégias de OmniChannel no seu negócio, integrando todos os canais de vendas com foco total na satisfação do cliente.

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estrategia-omnichannel.json 
{
  "cliente": "unificado",
  "canais": ["loja_fisica", "ecommerce", "app", "redes_sociais", "whatsapp"],
  "jornada": {
    "descoberta": "redes_sociais",
    "compra": "qualquer_canal",
    "retirada": "loja_ou_entrega"
  },
  "personalizacao": {
    "base": "historico_de_compras",
    "ofertas": "por_preferencia"
  },
  "meta": "experiencia_integrada_e_satisfacao"
}
01 — HABILIDADES

O que você irá aprender

Ideal para empresários e profissionais de marketing que querem implementar o conceito de OmniChannel e integrar todos os canais de vendas com foco na experiência do cliente.

✓

Integração de Canais de Vendas

Aprenda a integrar diferentes canais de vendas para criar uma experiência de compra unificada.

✓

Gestão de Experiência do Cliente

Desenvolva estratégias para oferecer uma experiência consistente e personalizada em todos os pontos de contato.

✓

Análise de Dados Omnicanal

Colete e analise dados de diferentes canais para entender o comportamento do cliente e otimizar as vendas.

✓

Desenvolvimento de Estratégias Omnicanal

Crie e implemente estratégias que integram marketing e vendas, melhorando a coordenação e a eficiência.

✓

Personalização da Comunicação

Personalize mensagens e ofertas com base nas preferências e no histórico de compras dos clientes.

✓

Melhoria da Satisfação do Cliente

Desenvolva táticas para um atendimento mais coerente e eficiente em todos os canais.

02 — CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Conteúdo do curso

Definição e história
Tipos de canal e experiência de compra
Componentes de um projeto OmniChannel
Experiência e hábitos do consumidor
Arquitetura, jornada do cliente e processos
Marketing
Ideias inspiradoras e cases
Desafios
04 — INVESTIMENTO

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05 — DÚVIDAS

Perguntas frequentes

É importante ter familiaridade com conceitos básicos de e-commerce, mídias digitais e processos de integração para um bom aproveitamento.
Para empresários e profissionais de marketing que querem implementar o conceito de OmniChannel, integrar canais de vendas e melhorar a satisfação do cliente.
Sim. Ao concluir, você recebe a Certificação Impacta, um dos títulos mais respeitados do país, com até 90 dias para agendar o exame.
O curso é 100% online, com 2h de carga horária em módulo único, unindo teoria e prática.
Sim, o investimento pode ser parcelado em até 3x.